Condiciones de uso
1. Titular
Titular del servicio: Brian Sherif Zenhom Abdel Salam, NIE Z1364773G, con domicilio en Zapatería 77, 01001 Vitoria-Gasteiz (Álava), España y dirección de contacto hola@snurvo.com — conforme al artículo 10 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE). En adelante, «Snurvo».
2. Objeto y a quién se aplican
Snurvo es una herramienta de gestión de citas para barberías: agenda, fichas de cliente, recordatorios por email, página pública de reservas y valoraciones.
Estas condiciones regulan la relación entre Snurvo y la barbería que contrata el servicio. Las cuentas se crean por invitación; no existe registro público.
La persona que reserva una cita no es parte de este contrato. Su relación es con la barbería, que es quien presta el servicio de peluquería y quien responde ante ella. La información sobre el tratamiento de sus datos está en la Política de privacidad, que se le muestra además en el propio formulario de reserva.
3. La cuenta
La barbería es responsable de custodiar sus credenciales y de toda la actividad realizada desde su cuenta. Las contraseñas deben tener ocho caracteres como mínimo y son personales: compartirlas traslada a la barbería la responsabilidad por lo que haga quien las reciba.
Si la barbería sospecha de un acceso no autorizado, debe comunicárnoslo sin demora a hola@snurvo.com. Snurvo puede suspender cautelarmente el acceso mientras se investiga un incidente de seguridad, informando a la barbería tan pronto como sea posible.
4. Uso aceptable
La barbería se compromete a no utilizar la plataforma con fines ilícitos, a no suplantar a terceros y a no intentar acceder a los datos de otras barberías.
Notas de cliente. El campo de notas es texto libre y lo escribe la barbería. La barbería se compromete a anotar únicamente lo necesario para prestar su servicio y a no registrar ahí datos de salud ni ninguna otra categoría especial del artículo 9 del RGPD (alergias, tratamientos médicos, estado de salud u otros). La barbería es la responsable del tratamiento de esos datos y responde de lo que escribe en ese campo.
5. Contenido que publica la barbería
Las fotos, vídeos, logotipos, descripciones y datos de contacto que la barbería publica en su página son suyos y bajo su responsabilidad; la barbería declara tener los derechos necesarios sobre ellos, incluido el consentimiento de las personas que aparezcan identificables.
La barbería concede a Snurvo una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a alojar, reproducir, adaptar técnicamente y mostrar ese contenido con la única finalidad de operar el servicio, mientras la cuenta esté activa y en el ámbito territorial en que el servicio se presta. La licencia termina cuando el contenido se elimina o la cuenta se da de baja, sin perjuicio de las copias de seguridad hasta su rotación ordinaria.
Snurvo puede retirar contenido manifiestamente ilícito o que vulnere derechos de terceros, informando a la barbería del motivo.
6. Protección de datos
Respecto de los datos de los clientes de la barbería, la barbería es responsable del tratamiento y Snurvo es encargado. Las condiciones de ese encargo, exigidas por el artículo 28.3 del RGPD, son las del Anexo I, que forma parte inseparable de estas condiciones y se entiende aceptado con ellas.
Respecto de los datos de la cuenta profesional (email, nombre, contraseña y registros de sesión), el responsable es Snurvo, según el apartado 9 de la Política de privacidad.
7. Disponibilidad del servicio
Snurvo trabaja para que el servicio esté disponible de forma continuada y realiza copias de seguridad periódicas, pero no ofrece ningún compromiso de nivel de servicio (SLA). Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, incidencias propias o fallos de los proveedores del apartado 6 de la Política de privacidad. Las paradas de mantenimiento programadas se anunciarán con antelación cuando sea posible.
8. Precio y facturación
El precio, la periodicidad y la forma de pago se acuerdan individualmente con cada barbería antes del alta, y constan en la comunicación de contratación. Los importes se entienden sin IVA salvo indicación en contrario.
En caso de impago, Snurvo lo comunicará a la barbería y podrá suspender el acceso al panel transcurridos quince días naturales desde ese aviso. La suspensión no borra ningún dato: la página pública deja de mostrar disponibilidad y el panel queda inaccesible hasta la regularización.
9. Duración y terminación
El contrato es de duración indefinida. Cualquiera de las partes puede terminarlo comunicándolo a la otra con treinta días naturales de antelación, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización.
Tras la baja, la barbería dispone de treinta días naturales para exportar sus datos. Transcurrido ese plazo, Snurvo eliminará los datos de la cuenta y los de sus clientes, salvo aquellos que deba conservar por obligación legal, que se conservarán bloqueados durante el plazo de prescripción correspondiente.
Snurvo puede terminar el contrato de forma inmediata en caso de incumplimiento grave del apartado 4, informando del motivo.
10. Responsabilidad
Snurvo responde de los daños directos que le sean imputables. La responsabilidad total acumulada de Snurvo se limita al importe efectivamente abonado por la barbería en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
Snurvo no responde del lucro cesante, de la pérdida de negocio ni de los daños indirectos, ni de las incidencias atribuibles a los proveedores del apartado 6 de la Política de privacidad, a la conexión de la barbería o a un uso contrario a estas condiciones. Estos límites no se aplican al dolo, a la culpa grave ni a los supuestos en que la ley no permite limitar la responsabilidad.
La barbería es la única responsable de la prestación de sus servicios de peluquería y de su relación con sus clientes.
11. Cambios en estas condiciones
Snurvo puede modificar estas condiciones. Los cambios relevantes se comunicarán a la barbería con treinta días naturales de antelación. Si la barbería no está de acuerdo, puede terminar el contrato dentro de ese plazo sin penalización; continuar usando el servicio después de la entrada en vigor supone aceptarlos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular indicado en el apartado 1, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero.
Anexo I — Encargo del tratamiento (art. 28 RGPD)
Este anexo regula el tratamiento de datos personales que Snurvo realiza por cuenta de la barbería, en cumplimiento del artículo 28.3 del RGPD.
Objeto. La prestación del servicio de gestión de citas descrito en el apartado 2.
Duración. Mientras esté vigente el contrato, más el plazo de treinta días para exportación previsto en el apartado 9.
Naturaleza y finalidad. Alojamiento, conservación, consulta, modificación, comunicación por email y supresión de los datos, con la finalidad exclusiva de permitir a la barbería gestionar sus citas y su clientela.
Categorías de datos. Nombre, teléfono móvil, dirección de email, datos de la cita (servicio, fecha, hora, importe y estado), notas escritas por la barbería y, en su caso, valoración y comentario.
Categorías de interesados. Personas que reservan una cita en la página pública de la barbería o que figuran en su fichero de clientes.
Obligaciones de Snurvo como encargado:
- Tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas de la barbería, incluidas las relativas a transferencias internacionales. Si Snurvo considera que una instrucción infringe la normativa, lo comunicará de inmediato.
- Garantizar que las personas autorizadas para tratar los datos se han comprometido a respetar la confidencialidad.
- Aplicar las medidas técnicas y organizativas del artículo 32: cifrado en tránsito, control de acceso por cuenta, aislamiento entre barberías verificado mediante pruebas automatizadas, limitación de solicitudes en las superficies públicas y copias de seguridad periódicas.
- No recurrir a otro encargado sin autorización. La barbería autoriza expresamente a los subencargados enumerados en el apartado 6 de la Política de privacidad; cualquier alta o cambio se comunicará con antelación, y la barbería podrá oponerse terminando el contrato sin penalización.
- Asistir a la barbería, mediante las funciones del propio panel, en la atención de los derechos de los interesados: la exportación de los datos de un cliente y su supresión están disponibles como acciones directas.
- Asistir a la barbería en el cumplimiento de los artículos 32 a 36, y notificarle sin dilación indebida cualquier violación de la seguridad de la que tenga conocimiento, con la información necesaria para su comunicación a la autoridad.
- A la terminación del contrato, suprimir los datos o devolverlos, a elección de la barbería, salvo que deban conservarse por obligación legal.
- Poner a disposición de la barbería la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones y permitir auditorías razonables, previa solicitud con antelación suficiente y sin comprometer la seguridad de los datos de otras barberías.
Instrucción permanente sobre supresión. La barbería reconoce que, al ejercer la supresión de un cliente, el sistema elimina sus datos identificativos y conserva el registro contable de sus citas de forma anonimizada, conforme al artículo 17.3.b) y e) del RGPD y a los plazos del apartado 5 de la Política de privacidad.
Última actualización: 5 de agosto de 2026